유어네임히얼입니다.
교환, 반품, 취소 신청은 홈페이지 상단의 마이페이지(MY PAGE) > 주문내역 에서 접수 가능합니다.
-교환 접수 시, 교환 원하시는 사이즈를 꼭 기재해 주세요!(상품 품절일 시, 접수가 되지 않을 수 있습니다.)
-반품 접수 시, 반품 사유와 반송비 차감 여부를 꼭 기재해 주세요!
당일 취소건은 오전 11시 이전 고객센터(1644-0819)로 문의 바랍니다.
전산상 접수가 어려우신 고객님들은
'배송&기타 문의'게시판에
상품명/교환or반품/사유/반송비 차감 여부
양식에 맞춰 작성해 주시면 확인 후 최대한 빨리 도와드리도록 하겠습니다.
교환, 환불 규정 안내 드립니다.
교환 및 반품안내
●반품 기간은 상품을 받으신 날짜로부터 일주일 안으로 저희쪽으로 반송이 도착해야 합니다.
반품 기간이 지난 상품은 반품이 어렵습니다.
●교환 및 반품을 원하시는 고객님께서는 상품 수령일로부터 7일 이내로 게시판을 통해 교환/반품 사유를 말씀해주신 후 1일 이내 반품 접수하셔야 합니다.(고객센터 전화로는 접수가 되지 않습니다/ 반드시 글로 남겨주세요.)
오배송 및 불량의 경우도 3일 이내 문의주셔야 합니다.
●왕복 배송비 6,000원을 국민은행 867901-00-084224 (주식회사 유어네임히얼)로 입금해 주신 후 착불로 CJ대한통운1588-1255 택배 반송 접수 하시면 됩니다. 반품, 교환은 최대 1회 가능합니다.
[반송비 안내]
-교환 배송비:반품 배송비(3,000원) + 재배송비(3,000원)
-반품 배송비:최초 배송비(3,000원) + 반품 배송비(3,000원)
*반송비 차감을 원하실 시 반품 접수 전 의사 표명 부탁드립니다.
●교환 신청시 원하시는 제품, 사이즈가 정상 판매 중인지 반드시 확인 부탁드립니다. 품절이나 할인된 상품은 교환/반품이 불가합니다.
●반송된 제품은 배송된 상태 그대로 포장하여 제품 손상이 발생하지 않도록 해주셔야 합니다.
●반송된 제품 및 택배비 확인 후 교환 및 환불 처리가 진행됩니다.
● 불량에 해당하지 않는 경우
- 패턴이 있는 의류의 경우 제작 시 원단 컷팅에 따라 달라질 수 있는 패턴 위치, 1~2cm 사이즈 오차
(특히, 체크 패턴의 경우 가로선을 기준으로 제작되며, 체크선 상이로 인한 불량 접수는 불가능합니다.)
- 바느질 마감 처리나 미세한 재봉 실밥
- 지퍼의 빳빳한 움직임
* 어떠한 경우에도 교환, 환불이 불가능한 경우
- 한 번의 피팅만으로 오염이 생길 수 있는 화이트 제품
- 반품기간이 지난 제품 (수령 후 7일 이내)
- 오염이 생기거나 냄새가 밴 제품
-불량상품의 경우는 수령 후 7일 이내 반입해주시면 교환이 가능합니다.
(*이미착용하거나 택이 제거된 상품은 불가합니다.)
또한, 교환, 환불 건에 대해서는 꼭 저희에게 미리 말씀해주신 후 반송해주셔야 합니다.
일방적인 반송은 받지 않습니다.
고객님의 편의를 위하여 원활한 처리해드릴 것을 약속드립니다.
감사합니다. :)
유어네임히얼 드림
